อ้างอิง

ข้อสงสัยที่เจอบ่อย เราตอบให้ครบ

ทุกคำถามที่คุณอาจมีเกี่ยวกับบัญชี การฝาก-ถอนเงิน และการเข้าใช้งานผ่านมือถือ รวมอยู่ที่นี่แล้ว ไม่ต้องรอติดต่อซัพพอร์ต อ่านได้เลย

สมัครและเข้าสู่ระบบฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, Wallet, SCB Easyใช้งานผ่านมือถือความปลอดภัยของบัญชี
up9 ข้อสงสัยที่เจอบ่อย เราตอบให้ครบ
up9 รู้จักวิธีใช้งาน up9 ให้ครบก่อนเริ่ม

รู้จักวิธีใช้งาน up9 ให้ครบก่อนเริ่ม

ก่อนเปิดบัญชีหรือทำรายการครั้งแรก หลายคนมีคำถามเกี่ยวกับขั้นตอนที่ต้องทำ หน้านี้รวบรวมคำตอบที่ตรงประเด็นที่สุดไว้ให้แล้ว ไม่ว่าจะเป็นวิธีฝากเงินผ่าน PromptPay โดยสแกน QR ที่แสดงในหน้าเติมเงิน หรือการโอนผ่าน Wallet และ SCB Easy ที่ระบบตรวจสอบยอดและอัปเดตเครดิตในบัญชีโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ยังมีคำถามเรื่องการเข้าสู่ระบบด้วย OTP ทางมือถือ การสลับระหว่างเบราว์เซอร์กับแอปโดยไม่ต้องล็อกอินใหม่ และขั้นตอนยืนยันตัวตนก่อนถอนเงินครั้งแรก ผู้ใช้ในกรุงเทพฯ และต่างจังหวัดเข้าถึงล็อบบี้ได้เหมือนกันทุกประการผ่านมือถือเครื่องเดียว การเข้าถึงบางฟีเจอร์อาจขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

  • PromptPay
  • Wallet
  • SCB Easy
ติดต่อเรา

ช่องทางขอความช่วยเหลือบัญชี

หากมีคำถามเกี่ยวกับการฝากหรือถอนเงิน การยืนยันตัวตน หรือการเข้าสู่ระบบ ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมรับเรื่องผ่านหลายช่องทาง ส่งข้อความมาได้เลย — เราตอบเป็นภาษาไทยและพร้อมช่วยแก้ปัญหาเฉพาะบัญชีของคุณโดยตรง

Live Chat เปิดหน้าต่างแชทในเว็บไซต์ได้ทันที เหมาะสำหรับคำถามด่วนเรื่องการฝากเงินหรือสถานะบัญชี
อีเมล ส่งรายละเอียดปัญหามาที่อีเมลซัพพอร์ต เหมาะสำหรับเรื่องที่ต้องแนบสลิปหรือภาพหน้าจอประกอบ
LINE Official ติดต่อผ่าน LINE สำหรับการสอบถามทั่วไปและติดตามสถานะการถอนเงินของคุณ
ข้อมูลจริง

สิ่งที่คุณเข้าถึงได้ที่ up9

3
ช่องทางชำระเงินในประเทศ — PromptPay, Wallet, SCB Easy
SSL
การเข้ารหัสข้อมูลทุกการเชื่อมต่อ
ไทย
ภาษาและสกุลเงินที่รองรับ
มือถือ + เว็บ
เข้าถึงได้ทั้งสองช่องทางโดยไม่ต้องดาวน์โหลด
ความปลอดภัย

สิ่งที่เราดูแลให้คุณ

ข้อมูลบัญชีของคุณผ่านการเข้ารหัส SSL แบบเดียวกับที่ธนาคารใช้ ทุกครั้งที่คุณโอนเงินผ่าน PromptPay หรือ Wallet ระบบจะตรวจสอบตัวตนด้วย PIN ของคุณเอง ส่วนการถอนเงินต้องผ่านการยืนยันบัญชีก่อนทุกครั้ง ทีมซัพพอร์ตของเราทำงานเป็นภาษาไทยและตอบคำถามเกี่ยวกับบัญชี การฝาก-ถอน และการเข้าเกมได้ตลอด

การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลบัญชีและประวัติการทำธุรกรรมของคุณถูกเข้ารหัสด้วย SSL ตั้งแต่ตอนที่คุณเปิดหน้าเว็บ เหมือนกับที่คุณใช้แอปธนาคารบนมือถือ ไม่มีใครเห็นรายละเอียดการโอนเงินของคุณได้

การยืนยันตัวตนก่อนถอน

ทุกครั้งที่คุณขอถอนเงิน ระบบจะตรวจสอบชื่อบัญชีธนาคารกับชื่อที่ลงทะเบียนไว้ให้ตรงกัน ถ้าข้อมูลไม่ตรงคุณจะได้รับแจ้งเตือนทันทีผ่านหน้าบัญชี เพื่อป้องกันการโอนเงินไปผิดที่

ซัพพอร์ตภาษาไทย

ทีมของเราตอบคำถามเป็นภาษาไทยทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการฝากเงินผ่าน SCB Easy การเข้าเกมบนมือถือ หรือการตรวจสอบยอดถอน คุณสามารถติดต่อผ่านแชทในหน้าบัญชีหรือไลน์ซัพพอร์ตได้เลย

การจัดเก็บข้อมูลตามกฎหมายท้องถิ่น

ข้อมูลส่วนตัวและประวัติธุรกรรมของคุณถูกจัดเก็บตามข้อกำหนดของกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในประเทศไทย เราไม่แชร์ข้อมูลของคุณกับบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณก่อน

คำถามที่ผู้ใช้ถามเรามากที่สุด

เราได้รวบรวมคำถามที่ได้รับบ่อยที่สุดจากผู้ใช้ในประเทศไทยเกี่ยวกับการเปิดบัญชี การฝาก-ถอนเงิน การเข้าเกมบนมือถือ และการติดต่อซัพพอร์ต หากคุณไม่เจอคำตอบที่ต้องการในนี้ คุณสามารถส่งคำถามผ่านแชทในหน้าบัญชีหรือติดต่อทีมซัพพอร์ตได้ตลอด เราตอบเป็นภาษาไทยและช่วยคุณได้ทันที

กดปุ่มเปิดบัญชีบนหน้าแรก กรอกเบอร์มือถือและตั้งรหัสผ่าน ระบบจะส่ง OTP มาให้คุณยืนยัน หลังจากนั้นคุณเข้าล็อบบี้ได้เลยและเติมเงินครั้งแรกผ่าน PromptPay หรือ Wallet

คุณโอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ได้ เปิดแอปธนาคารหรือกระเป๋าเงินของคุณ สแกน QR code หรือโอนไปที่เลขบัญชีที่หน้าฝากเงินแสดงให้ ยอดจะเข้าบัญชีของคุณภายในไม่กี่นาที

เพื่อให้แน่ใจว่าเงินถูกโอนไปยังบัญชีธนาคารที่เป็นของคุณจริงๆ คุณต้องส่งรูปบัตรประชาชนและหน้าบัญชีธนาคารให้ตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนไว้ หลังจากยืนยันครั้งแรกเสร็จ การถอนครั้งถัดไปจะเร็วขึ้น

ได้ทุกเกม ไม่ว่าจะเป็นสล็อต บาคาร่าสด หรือสปอร์ตบุ๊ค คุณเปิดเบราว์เซอร์บนมือถือแล้วเข้า up9 ล็อกอินด้วยเบอร์และรหัสผ่านเดิม ประวัติบัญชีและยอดเงินของคุณจะเหมือนกับตอนเล่นบนคอมพิวเตอร์

กดลืมรหัสผ่านที่หน้าล็อกอิน ระบุเบอร์มือถือที่คุณใช้ลงทะเบียน ระบบจะส่ง OTP มาให้คุณยืนยัน หลังจากนั้นคุณตั้งรหัสผ่านใหม่ได้เลย ถ้าไม่ได้รับ OTP ให้ติดต่อแชทซัพพอร์ตในหน้าบัญชี

เปิดแชทซัพพอร์ตในหน้าบัญชีของคุณ หรือส่งข้อความผ่านไลน์ออฟฟิเชียลของ up9 ทีมตอบเป็นภาษาไทยและช่วยคุณได้ทันทีเรื่องการฝาก-ถอน การเข้าเกม หรือการตรวจสอบยอดเงิน
อ้างอิง

คำถามที่พบบ่อย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต